Cuentas
Es posible consultar las cuentas o tickets y sus detalles con esta opción que se encuentra en el módulo administrativo en la cuarta fila, segundo botón con el nombre de "cuentas".
Es importante aclarar que estas cuentas sólo aparecerán si el sistema local está completamente sincronizado. Es posible que alguna cuenta que exista en el servidor principal del negocio no esté en este módulo ya que podría no estar sincronizado.
Campos de Búsqueda
Una vez entrando a esta opción describiremos los siguientes campos:
Campos Principales
- Búsqueda por Folio o Mesa: Definimos cómo deseamos ubicar nuestra cuenta o ticket a través de un folio o el nombre o número de la mesa. Si deseamos buscarlo dentro de un rango de fechas dejamos el campo vacío
- Desde, hasta: Seleccionamos el período de fechas que deseemos consultar las cuentas o tickets
- Área: Definimos el área de nuestro negocio del cual deseamos consultar las cuentas o tickets
Estructura de la Tabla
Una vez realizada nuestra búsqueda nos aparecerá una tabla con los siguientes campos:
Columnas de Información
- Folio: El folio de la cuenta como fue registrado en el sistema
- Fecha de apertura: La fecha en la cual la cuenta fue aperturada
- Fecha de cierre: La fecha en la cual la cuenta fue cerrada. En cuanto a referirse como cerrada, esta cuenta puede ser pagada o cancelada
- Cuenta: El nombre de la cuenta o de la mesa. Este nombre es asignado ya sea por el cajero o por el mesero al momento de la apertura de la cuenta o la mesa
- Vendedor: El nombre del usuario que aperturó esta cuenta
- Total: El monto total de la cuenta
- Estado: El estado actual en el que se encuentra la cuenta. En este caso podría ser abierta, impresa, pagada o cancelada
Funciones Adicionales
- Detalle: Despliega información detallada de la cuenta o ticket
Funciones del Detalle
En la opción de detalle existen varias funciones adicionales:
- Imprimir cuenta: La capacidad de imprimir una cuenta en formato PDF o imprimirla directamente en formato ticket en la impresora de cuentas del negocio
- Modificar métodos de pago: También es posible cambiar sus métodos de pago o ajustar el total de la cuenta así como la manipulación de los precios de los productos capturados en esa cuenta
Cabe mencionar que si estos cambios se realizan antes de cerrar el turno se verán reflejados en el cierre de turno. Sin embargo, si estos movimientos son efectuados después del cierre de turno, el cierre de turno no cambiará sus valores.
- Cancelar: La función de cancelar una cuenta o ticket
Funciones Adicionales del Sistema
El sistema tiene funciones adicionales como:
- Ordenamiento de la tabla: Haciendo clics en cada una de las columnas, esto ordenará la tabla de mayor a menor según el usuario desee
- Descarga de reporte: Además de poder descargar este reporte en Excel a través del botón "Descargar reporte"
Preguntas Frecuentes
Consulta de Cuentas
Pregunta: ¿Dónde puedo consultar una cuenta o ticket?
Respuesta: Puedes consultarlo dentro del módulo administrativo en la opción de "cuentas".
Cuenta No Aparece
Pregunta: La cuenta o ticket que estoy buscando no aparece
Respuesta:
Es importante verificar que nuestro sistema instalado en la computadora principal se encuentra sincronizado. Si alguna cuenta no aparece es probable porque el sistema no esté sincronizado. También puede deberse a que la computadora principal no cuente con conexión a internet y no esté sincronizada la información.
Cancelación de Cuentas
Pregunta: ¿Puedo cancelar una cuenta o ticket que esté pagada?
Respuesta: Usted puede cancelar una cuenta en cualquier estado ya sea abierta, impresa o pagada dentro de este módulo de cuentas en el administrador.
Cambio de Método de Pago
Pregunta: Cobré o pagué mal una cuenta o ticket y deseo cambiar el método de pago
Respuesta: En este módulo usted puede cambiar el método de pago de una cuenta haciendo clic en "editar" en la cuenta que usted desee modificar.
Recuerde que la sincronización del sistema es fundamental para que todas las cuentas aparezcan correctamente en el reporte.
Las funciones de edición y cancelación están disponibles para cuentas en cualquier estado, proporcionando flexibilidad en la gestión de transacciones.